Blar i BI Open på forfatter "Jørgensen, Solveig Lindis Helen"
-
Datastrukturering for effektive CRM - prosesser og økt kundeverdi
Jørgensen, Solveig Lindis Helen (Bachelor thesis, 2022)Denne oppgaven tar sikte på å vurdere hvordan KLP banken kan få bedre struktur på data for deres skriftlige kundehenvendelser som mottas gjennom bankens kontaktskjema for å avdekke kundebehov og utvikle effektive CRM- ...